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????????n????新華網汕頭2月20日電（李冠杰）300元的包年上網費還沒怎么用，就消失得無影無蹤！近日，遭遇此事的陳先生一頭霧水。經查，原是遭遇網絡“木馬”病毒。網絡運營商說，上網費網上被盜，這在汕頭還尚屬首宗。nn?????上網費意外消失nn?????據《汕頭都市報》報道，市區的陳先生于去年8月和市區某互聯網運營商簽訂了300元包年送2個月的合同。按合同的規定，陳先生向網絡運營商交300元費用之后，可以在去年的8月至今年的10月間使用運營商提供的網絡上網100多個小時。今年1月，陳先生突然接到網絡運營商的通知，稱他包年上網費已經用完，須在今年1月底前交費，不然就要在2月5日前停機。陳先生覺得很納悶：自己只是偶爾上網，絕不可能100多個小時的上網時間在這幾個月被用完，于是打電話和網絡運營商交涉，運營商答復可能上網費被人偷盜。由于雙方就問題的解決無法達成一致，陳先生遂向市工商局12315投訴。12315工作人員經過調查，用戶的上網賬號確因染“木馬”病毒而致上網費被盜。通過工商人員積極調解，網絡運營公司答應補償用戶的損失300元。nn????????上網應謹防病毒nn????????16日記者就此事采訪了網絡運營商。網絡運營商的專門技術人員稱，用戶上網遭遇電腦病毒，這并不是什么新鮮事，因感染病毒而導致上網費被盜在其它地方也曾發生，但在汕頭還是第一宗。這位技術人員說，從技術的角度來說，應是用戶自己不小心染上了病毒以致賬戶被盜、費用被竊的。賬戶被盜，上網費并不是被運營商吃了，而是被網絡黑客拿走了，網絡運營商和用戶都是受害者。因此，用戶上網一定要小心網絡病毒。nn????????該人士對用戶要如何防止自己的電腦系統被感染上網絡病毒還提出建議：（1）要時常為自己的電腦操作系統打“補丁”（正版的系統軟件會自動提醒，可按提示操作），及時修補系統的漏洞；（2）要隨時更新操作系統的防火墻和殺毒軟件；（3）不要上不良網站，因這些網站正是電腦病毒集中的地方。用戶發現電腦上網時出現異常（如死機、無法上網、亂顯示等），一般都是因感染電腦病毒所致，應及時請專業人士進行處理，以免造成無謂的損失。n來源：新華網廣東頻道??2006年02月21日n