隨著電商及其配套物流的發(fā)展，越來越多的人選擇使用快遞，網購用快遞，遠距離送份禮物用快遞，本來一件美滿的事，但若是快遞公司出意外把東西丟了，那可就糟心了。網上交易保障中心為你支招，教你如何防止快件丟失，已經快遞丟失后如何向快遞公司索賠。
如何防止快件丟失？
1、一定要挑選正確的快遞公司，不能一昧求便宜，盡量選一些大型的有信譽的快遞公司。
2、寄快遞的時候一定包裹嚴實了，收件方要現(xiàn)場拆裝，檢查確定了才能簽字。
3、無論價值大小都盡量寫保價，尤其是貴重物品。
4、發(fā)貨單一定要留一份備著，以便后期索賠。
如果真的遭遇包裹破損、丟失、冒領，該由誰賠償，貴重物品如何正確索賠？
快遞丟了誰賠償？
快遞公司沒能將貨物送到指定的收貨人手中，其行為本身屬于違約行為，如果快遞公司不能提交證據(jù)證明快遞的丟失是因收貨人的過錯造成的，就應該對貨物的丟失承擔賠償責任。
快遞被冒領誰賠償？
快遞被冒領了，消費者可以起訴網店老板要求賠償已支付的價款，如果能確認是快遞公司的失誤導致的，則網店老板可以去起訴快遞公司要求賠償。如果是網店老板自己的失誤，也可以要求實際收到貨物的人歸還原物或者支付貨款。同時，如果網店老板和快遞公司簽訂了報價協(xié)議，則快遞公司賠償網店老板的損失后，再由保險公司根據(jù)合同補償快遞公司的損失。
為何不是直接由快遞公司賠償？
最高院表示，根據(jù)合同相對性原則，合同只約束締約雙方當事人，快遞公司將貨物錯交給他人，屬于銷售者與快遞公司之間的運輸關系?？爝f公司不應在本案中承擔賠償責任，故對消費者關于快遞公司應當承擔賠償責任的請求不予支持。
怎么確定包裹里貨物的價值？
郵單上填寫的貨物名稱、數(shù)量、價值以及保價等信息是認定貨物價值的重要依據(jù)。因此在填寫快遞單時，應當詳細的寫清楚貨物的有關信息。如郵單上不能顯示貨物的價值信息，寄件人就需另外舉證證明貨物的價值，否則就可能要承擔不利的法律后果。
保險公司說只賠償郵寄費的3倍怎么辦？
根據(jù)法律規(guī)定，快遞公司作為格式條款的提供方，對涉及免除或者限制其責任的格式條款，負有對寄件人進行提示和說明的義務。
快遞公司如果不能舉證證明其盡到了提示和說明義務，就可能要承擔格式條款無效的法律后果，對寄件人的貨物損失承擔全額賠償責任。
根據(jù)《消費者權益保護法》有關規(guī)定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任，格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
網上交易保障中心再次提醒：消費者在投遞貴重物品時勿因小失大，一定要對物品進行保價。消費者在委托快遞時應該務必詳實填寫快遞單，并具體寫明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價值等重要內容，以免出現(xiàn)貨損求償時，缺乏相應依據(jù)。在選擇快遞公司時，要盡量注意選擇誠信度高、售后服務好的正規(guī)公司。
