被逼“二選一” ?30多商戶聯(lián)名舉報(bào)
“煩死了，希望它倒閉！”
王女士這半年來(lái)一提到“餓了么”這三個(gè)字就很生氣。曾經(jīng)的欣喜變成了如今的煩惱。王女士在貴溪開(kāi)了一家小小的餐飲店，2016年餓了么剛進(jìn)入貴溪的時(shí)候，她是第一批上線的商家。“當(dāng)時(shí)很多人都不信任它，但是我愿意試試。”當(dāng)時(shí)的勇敢為她開(kāi)辟了一個(gè)新天地。上線外賣平臺(tái)后，這家小店每天都能接到十幾個(gè)外賣訂單，如果做促銷，訂單的數(shù)量就可以達(dá)到幾十個(gè)。
但是，這種甜蜜的日子并不穩(wěn)固。2017年，美團(tuán)外賣進(jìn)入貴溪。“當(dāng)時(shí)我高興的跳起來(lái)”，王女士認(rèn)為兩個(gè)平臺(tái)可以帶來(lái)更多的訂單，她決定利用這個(gè)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大規(guī)模，增加人手，好好施展一番。但是讓她意想不到的是，上線美團(tuán)外賣沒(méi)多久，餓了么的工作人員找到她威脅說(shuō)，兩個(gè)平臺(tái)只能選一個(gè)，如果做不到，就要下線。
“憑什么小城市有這么多規(guī)矩”，王女士不理解，為什么在南昌等大城市的商戶可以做兩個(gè)甚至更多的平臺(tái)，在貴溪就要“二選一”？沒(méi)等她想明白，她的小店就在餓了么平臺(tái)上消失了。
如今，她之前定制的幾萬(wàn)個(gè)印有餓了么標(biāo)識(shí)的塑料袋還躺在倉(cāng)庫(kù)里。讓她有些尷尬的是，當(dāng)小編撥打她的手機(jī)時(shí)，手機(jī)鈴聲仍然提示“本店已經(jīng)加入美團(tuán)、餓了么兩大平臺(tái)，歡迎下單。”
餓了么的做法讓她很崩潰，同樣崩潰的商戶還有很多，他們都是因?yàn)橥瑫r(shí)上線兩家平臺(tái)慘遭餓了么下線。“他們講話太難聽(tīng)了”，讓商戶王先生深感氣憤的不僅僅是從平臺(tái)下線的行為，還有餓了么工作人員頤指氣使的態(tài)度。
最終商戶們決定團(tuán)結(jié)起來(lái)，向不公平宣戰(zhàn)。他們聯(lián)合向江西省、鷹潭市、貴溪市的市場(chǎng)主管部門舉報(bào)餓了么強(qiáng)迫商戶“二選一”，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。在舉報(bào)信的背后，30多名類似遭遇的商戶也一起署上自己的名字，店鋪名稱和電話號(hào)碼。
放出狠招商家定位在湖里
在貴溪市附近的龍虎山上，有個(gè)“鬼谷洞”，傳說(shuō)是春秋時(shí)期縱橫家鬼谷子修道的地方。鬼谷子的學(xué)生包括孫臏、龐涓、張儀、蘇秦。這些響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋镌诖呵飼r(shí)期縱橫捭闔，馳騁于亂世。
春秋亂，現(xiàn)在的貴溪外賣市場(chǎng)也亂。
據(jù)當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)商戶透露，餓了么在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有明顯優(yōu)勢(shì)。“它肯定不會(huì)吐出吃到嘴里的肉”，在商戶看來(lái)，正是由于餓了么不肯放棄已經(jīng)占據(jù)的市場(chǎng)份額，才會(huì)采取諸如縮小配送范圍、直接下線商家的做法。
事實(shí)上，這樣的情況不僅僅發(fā)生在貴溪。在自己的地盤里，餓了么從來(lái)都是毫不手軟。在安徽蚌埠，餓了么直接把不聽(tīng)話的商家定位到湖里去。
在外賣行業(yè)，商戶、騎手、用戶，構(gòu)成了非常重要的三個(gè)支點(diǎn)。
餓了么被阿里收購(gòu)之后，一直對(duì)美團(tuán)外賣的市場(chǎng)份額虎視眈眈。2018年8月份，從阿里空降的CEO王磊放出豪言壯語(yǔ)：阿里投入無(wú)上限，市場(chǎng)份額要達(dá)到50%！
為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，餓了么必須在這三個(gè)支點(diǎn)上下功夫。在商戶方面，它施加壓力；在騎手方面，餓了么挖起墻腳來(lái)也毫不手軟。行業(yè)亂象，就是由此而生。
或成新《電商法》實(shí)施以來(lái)第一案
《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》于今年1月1日正式實(shí)施。它被業(yè)內(nèi)人士稱為新《電商法》，是我國(guó)電商領(lǐng)域首部綜合性法律。過(guò)去，有的電商平臺(tái)會(huì)對(duì)商家強(qiáng)制“二選一”，按照新的法律規(guī)定，這一行為被明令禁止。
新《電商法》第二十二條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營(yíng)者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。
如果餓了么在貴溪的行為被判定為“二選一”，那么極有可能成為新《電商法》實(shí)施以來(lái)涉及此類違法行為的“第一案”。