7月27日中午12時20分,劉某在平安銀行閘北支行開戶離開后,警察叔叔出現了。
警察來到該網點詢問了劉某的一些情況,然后告知網點:劉某屬于警方立案參與電信詐騙的紅色預警在逃通緝犯,他在銀行開戶時,因平安銀行聯網核查信息觸發公安預警系統,故緊急出警前來網點追蹤。隨后警察叔叔到監控室去調閱相關錄像。
警察叔叔都來了,事情有點大。該行營業部經理立刻把該事件通知了所有廳堂人員,并將客戶照片及身份證信息打印交柜臺備查。支行也撥打電話嘗試聯系客戶,但客戶手機已經處于關機狀態。
當天下午14:20,該行柜員發現廳堂內等候的兩名客戶非常像犯罪嫌疑人,于是不動聲色,立即電話報告內控經理。內控經理隨即走出柜臺,詢問了解到客戶是來行辦理掛失業務的。通過近距離觀察,內控經理確認,其中一名客戶正是通緝犯劉某。
該行內控經理一方面穩住客戶,一方面暗地指示廳堂內柜員、保安、大堂經理等所有員工做好應急準備。然后向支行行長匯報,并上樓通知正在調閱錄像的警察叔叔,請求增派警力支援。
兩分鐘后,支援的警察叔叔趕到網點,支行全體人員與警方聯合當場將通緝犯抓獲。
在此事件中,該支行已將兩名客戶賬戶進行止付。因分支行及時采取聯動防范措施,未產生進一步風險危害情況。
近年來,電信網絡詐騙案件頻繁發生,平安銀行持續加強堵截電信網絡詐騙工作力度,同時加強警銀合作,共同打擊電信詐騙犯罪活動。2017年以來,平安銀行一線員工協助客戶成功堵截電信詐騙、票據案件等涉案資金共130余筆,堵截假客戶1400多個,有效避免客戶資金損失近3600萬元。