央廣網北京1月24日消息(記者趙珂) 據經濟之聲天下公司報道，“超級電視”的生產商樂視眼下正陷入一場訴訟，35位消費者向法院指控這家公司有“欺詐”行為。
事情要從去年的9月19日說起。當天，樂視公司舉辦“黑色919紅色樂迷節”，樂視商城等平臺銷售的樂視超級電視、超級手機全都降價500元，現貨開放銷售。
據報道，有消費者當時看到樂視商城的廣告，稱購買樂視8年全屏會員，贈送一臺“X50AIR(張藝謀《歸來》藝術版)”超級電視，感到很劃算，當即下單購買。但樂視遲遲沒有發貨，后來他接到樂視客服人員的電話，告知他們“X50AIR藝術版”超級電視無貨，將免費升級成新款的“超3X50”超級電視。
消費者查詢后發現，相比‘X50AIR藝術版’的配置，‘超3X50’不僅不是升級版，還是降級版，很多功能都不如人意。于是他拒絕更換型號，但沒想到，樂視仍然給他送來了自己明確拒絕的“超3X50”超級電視。
2015年10月17日，消費者致電樂視要求更換回自己訂購的“X50AIR藝術版”，樂視客服表示該型號沒有貨，但是他10月25日在樂視官網上看到，“X50AIR藝術版”依然在銷售。他認為：“要么就是有貨，但樂視不愿提供;要么就是已經沒貨了還在騙其他消費者去買，不管是哪一種行為，都是欺詐。”
《天下公司》今天就此事采訪樂視公司法務總監劉曉慶，她給我們講了另一個版本的故事：
劉曉慶：當時我們在9.19的時候有一個公告，里面說了這款電視是限量版，而我們的“超3X50”是新品，配置高于張藝謀版。消費者如果不希望收到新品，也沒關系，我們可以退錢給他。我們是網絡購物，是無法預知公眾有多少需求的，在這種情況下不能輕易說企業是在欺詐。
劉曉慶表示，樂視一定會在取得消費者同意的情況下才會送貨，絕不可能強制向消費者送貨。
有消費者還反映，自己在收貨時發現型號不對，當即表示拒絕簽收，并致電樂視客服要求換成預定的“X50AIR藝術版”。樂視客服表示，由于他沒有收貨，因此只能取消訂單，強制退款。
還有消費者的家人在不知情的情況下簽收了“超3X50”超級電視。樂視客服表示，如果要退貨，則需要他們自己負擔100元的物流費用。他們經過多番交涉，樂視公司只答應可以退機退款，另外贈送幾個月的會員權益或者300元樂視商城的代金券作為補償。
由于對于樂視的解決方案不滿，有35位消費者以未按約定履行合同，已構成欺詐為由，將樂視起訴至北京市朝陽區人民法院，要求退還購貨款，并給予消費者貨款3倍的懲罰性賠償，法院日前受理了這個案件。
樂視公司法務總監劉曉慶說，如果有必要，樂視并不害怕打官司：
劉曉慶：坦白講，我們對消費者的合法權益是非常尊重的，和解是下一步需要溝通的事，如果是打假人或者黃牛惡意維權，利用這件事來炒作，我們也會堅決以法律手段行事。
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對于消費者提出的三倍賠償的要求，邱寶昌說，在《消費者權益保護法》中有這方面的明確條文。他建議，35位消費者和樂視公司最好還是通過協商解決問題，避免對薄公堂。