一年一度的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)就要來(lái)臨，“全年最低價(jià)”、“限時(shí)秒殺”、“全場(chǎng)五折特惠”、“虧本回饋”……在電商們的各式促銷宣傳口號(hào)中，“雙十一”仿佛成為了全民網(wǎng)上搶“便宜”盛會(huì)。一邊是高漲的購(gòu)買熱情，一邊是隨時(shí)可能出現(xiàn)的購(gòu)物陷阱，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)如何擦亮眼睛不被“坑”？記者為大家盤點(diǎn)“雙十一”網(wǎng)上購(gòu)物不得不防的十大陷阱，為“剁手族”打上一劑預(yù)防針。同時(shí)，長(zhǎng)沙工商部門提醒消費(fèi)者，如果在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中自身權(quán)益受到侵害和發(fā)生消費(fèi)糾紛，請(qǐng)及時(shí)撥打工商部門12315投訴電話。
陷阱1?打折之前，暗中抬價(jià)
先漲價(jià)再降價(jià)、打折，這是每年“雙十一”一些網(wǎng)店的慣用騙術(shù)，也是消費(fèi)者上當(dāng)最多的陷阱。長(zhǎng)沙運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者小牧心儀某品牌山地車已久，一直在網(wǎng)上觀望價(jià)格。她告訴記者，前一個(gè)月，她在某大型戶外公司淘寶店鋪看到該款山地車標(biāo)價(jià)999元，想等到“雙十一”打折時(shí)再買。“這兩天再看，就漲到了1299元，這是在為‘雙十一’打折做預(yù)熱么？”
陷阱2?假貨水貨，魚目混珠
網(wǎng)上不乏品質(zhì)存疑的假貨、水貨魚目混珠，尤其是電子數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域“山寨”產(chǎn)品流行。長(zhǎng)沙某高校大學(xué)生小王去年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)的某知名品牌電腦，剛用半年電腦顯示屏就出了問(wèn)題，想在當(dāng)?shù)卣沂酆笈洌瑓s被告知電腦是仿品。
陷阱3?人氣賺夠，“特價(jià)”缺貨
不少買家反映，一些店鋪里“特價(jià)商品”經(jīng)常付款后不發(fā)貨，賣家的解釋是“缺貨”、“售罄”或者“備貨不足”。“買一個(gè)吹風(fēng)機(jī)，搜到了一個(gè)價(jià)格最低的店鋪，毫不猶豫地拍下了。為了不浪費(fèi)郵費(fèi)，我順便還買了些別的東西。等了好幾天，卻發(fā)現(xiàn)到手的東西中沒(méi)有吹風(fēng)機(jī)，賣家說(shuō)‘缺貨’，主動(dòng)將吹風(fēng)機(jī)的錢退給了我。”市民王麗說(shuō)，吹風(fēng)機(jī)沒(méi)買到，買了一堆別的東西，但又不想自己花郵費(fèi)退回去，只好認(rèn)了。
陷阱4?商品低價(jià)，運(yùn)費(fèi)坑人
不少消費(fèi)者稱，促銷商品很低價(jià)，運(yùn)費(fèi)卻非常高，尤其是在購(gòu)買家具等大件物品時(shí)。“買了一套沙發(fā)，價(jià)格挺便宜，郵費(fèi)當(dāng)時(shí)付了200元。沒(méi)過(guò)幾天，物流公司打電話來(lái)讓我去城外一個(gè)很遠(yuǎn)的地點(diǎn)自提，否則送貨上門要加價(jià)300元。我怎么可能搬得動(dòng)沙發(fā)？咬咬牙只好多花300元。”市民何女士說(shuō)。
陷阱5?預(yù)付定金，暗藏貓膩
網(wǎng)上部分商家設(shè)置了預(yù)付定金制度，以參與預(yù)訂的消費(fèi)者越多商品的成交價(jià)格越低來(lái)吸引消費(fèi)者，使消費(fèi)者在不知道最終會(huì)有多少人參加預(yù)訂和最終成交價(jià)的時(shí)候預(yù)付了定金。商家同時(shí)又規(guī)定，如預(yù)付定金后在一定時(shí)期內(nèi)消費(fèi)者不支付尾款，定金歸商家。如是商家原因不發(fā)貨，則只退回定金。商家的做法，違反了《合同法》中有關(guān)經(jīng)營(yíng)者不履行義務(wù)須兩倍退回定金的規(guī)定。
陷阱6?冒充客服，網(wǎng)上“釣魚”
騙子在各淘寶商家的交易記錄里尋找用手機(jī)號(hào)注冊(cè)的買家，然后冒充客服人員誘騙消費(fèi)者登錄“釣魚網(wǎng)站”，獲取消費(fèi)者的銀行卡信息，再騙取消費(fèi)者的短信驗(yàn)證碼完成交易。市民王女士前不久接到一個(gè)自稱淘寶某網(wǎng)店客服的電話，對(duì)方稱她在淘寶買的商品因系統(tǒng)故障沒(méi)有支付成功，需要再支付到其他賬戶。李女士打開(kāi)對(duì)方用QQ發(fā)來(lái)的鏈接，輸入銀行賬號(hào)，并把手機(jī)收到的驗(yàn)證碼告訴了對(duì)方，最后銀行卡被扣了5000多元。
陷阱7?套取信息，詐騙買家
不法分子先在網(wǎng)上大量瀏覽網(wǎng)店，從中尋找近期購(gòu)買信息，再冒充買家的朋友，說(shuō)要再次確認(rèn)收貨地址等，向店家套取買家信息。有些店家提防心較差，會(huì)將買家信息和盤托出。隨后，不法分子冒充賣家詐騙買家。
陷阱8?中獎(jiǎng)短信，誘惑市民
“恭喜您！您在淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)已被抽選為幸運(yùn)二等獎(jiǎng)用戶，獲得《淘寶網(wǎng)》夢(mèng)想創(chuàng)業(yè)基金16萬(wàn)元及蘋果筆記本電腦……”不少市民的手機(jī)近日收到一條名為“淘寶網(wǎng)活動(dòng)公告”的短信。其實(shí)這是一個(gè)騙局，騙子謊稱市民網(wǎng)上購(gòu)物被抽中大獎(jiǎng)，誘騙用戶點(diǎn)擊短信中附加的網(wǎng)址，從而在后臺(tái)騙取用戶銀行賬號(hào)等。
陷阱9?商家操作，自己秒殺
部分無(wú)良商家放出“秒殺”信息之后，就在后臺(tái)進(jìn)行操作，自己買走秒殺產(chǎn)品，給用戶以搶光的假象。其實(shí)，就算商家提供了秒殺商品，黃牛們也會(huì)用秒殺軟件不斷刷新鏈接造成同一時(shí)刻的網(wǎng)絡(luò)擁堵。
陷阱10?快遞爆倉(cāng)，變成“慢遞”
“雙十一”快遞爆倉(cāng)，恐怕沒(méi)有一家網(wǎng)店能做到毫不拖延。盡管快遞商們都做好了準(zhǔn)備，但是太多的貨品實(shí)在是無(wú)法全部迅速運(yùn)輸，“快遞”變“慢遞”也屬于無(wú)奈。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)要做好延期到貨的心理準(zhǔn)備。
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網(wǎng)購(gòu)維權(quán)八招
安全聯(lián)盟提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)購(gòu)中利用好以下8招，可以有效避免發(fā)生各種消費(fèi)糾紛，較好地維護(hù)自身權(quán)益。
第1招?選擇信譽(yù)度高的電商
消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物前要在不同電商之間進(jìn)行比較。在同一個(gè)電商平臺(tái)上，則要選擇更加優(yōu)質(zhì)的商家，盡量選擇具有良好信譽(yù)的品牌和店鋪購(gòu)物。
第2招?提早做好購(gòu)物準(zhǔn)備
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)前要充分考慮自己的需要，千萬(wàn)不要因?yàn)榇黉N低價(jià)而購(gòu)買。列好購(gòu)物清單后，逐個(gè)檢查產(chǎn)品的日常銷售價(jià)格，如果發(fā)現(xiàn)價(jià)格虛高就應(yīng)慎重購(gòu)買。如果是買服裝的話，可以去實(shí)體店看好是否為流行款再做定奪，有目的下單。
第3招?謹(jǐn)防鏈接藏釣魚網(wǎng)站
盡量采用具有安全功能的瀏覽器，及時(shí)升級(jí)殺毒軟件并定期殺毒；不要輕易點(diǎn)擊賣家通過(guò)QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或圖片等，更不要輕易通過(guò)這些鏈接付款。
第4招?利用第三方支付平臺(tái)
要加強(qiáng)支付安全防范意識(shí)，進(jìn)行大額交易時(shí)不應(yīng)直接交付貨款給賣方賬戶，最好經(jīng)由有信用的第三方中介支付。
第5招?謹(jǐn)慎進(jìn)行海外代購(gòu)
如果確實(shí)需要海外網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)，消費(fèi)者除選擇較高知名度的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)和可靠的支付方式進(jìn)行交易外，還要求代購(gòu)人提供購(gòu)物憑證、收銀單據(jù)、出售商家的聯(lián)系電話、地址等，并保留郵寄憑證以備查詢。
第6招?購(gòu)物前談妥物流協(xié)議
消費(fèi)者購(gòu)物前應(yīng)與賣家就送貨時(shí)間、運(yùn)費(fèi)支付、退換貨手續(xù)等問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，避免日后發(fā)生糾紛。消費(fèi)者在收貨時(shí)應(yīng)先驗(yàn)貨再簽收，遇到不讓驗(yàn)貨的情況應(yīng)當(dāng)拒絕簽收；發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不符合時(shí)，可以拒絕付款。
第7招?保留網(wǎng)上購(gòu)物憑證
消費(fèi)者一旦與商家產(chǎn)生糾紛，建議先通過(guò)客服平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，同時(shí)也可以向工商、消協(xié)投訴。消費(fèi)者要注意保留聊天記錄，妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購(gòu)物憑證。
第8招?不透露個(gè)人賬戶信息
盡量不要用手機(jī)號(hào)注冊(cè)網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)，也不要隨意將短信驗(yàn)證碼告知他人。遇到支付不成功等情況，應(yīng)先聯(lián)系賣家查詢訂單情況，不要輕信不明短信提示或陌生來(lái)電。不要輕易透露自己的個(gè)人信息和賬戶信息，不向任何陌生賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。