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市民劉女士通過網上購物訂購了某祛痘產品，使用時卻發現送來的是祛皺產品。劉女士找對方交涉。對方指出，票據已經明示了產品內容，劉女士已經簽收，即表示認可，不能退換。nn????市消協工作人員指出，上述案例并非偶然現象。市民從網上購買書籍、化妝品、藥品等常常遇到騙局，這已逐漸成為消費者投訴的熱點。網上購物主要存在四大問題：一是產品質量問題；二是訂單與實物不符；三是拒絕履行售后服務約定；四是夸大產品功效，虛假宣傳。nn????據統計，2009年中國網絡交易規模達2500億元，較2008年翻番增長，僅淘寶網就有1.7億注冊用戶。網絡交易的參與人數越來越多，范圍越來越廣。但是，由于發展速度過快，相關法律規范一時難以跟上，加之部分從業者誠信意識淡薄，導致網絡交易魚龍混雜，買家一不留神就會陷入消費陷阱，權益受損后很難討回公道。nn????您在網購時遭遇過“虛擬騙子”嗎？網購避險有何妙招？本期話題就此展開討論。nn保存票據和聊天記錄nn婺城區 鄒培增nn保管好網購的所有票據以及與賣家在旺旺上的聊天記錄。一旦發生買賣糾紛，這些票據和旺旺聊天記錄可以作為證據。nn多數有心欺騙消費者的店家，在旺旺上與消費者簡短溝通后，一般喜歡用QQ與買家聯系。假如證據沒保存好，萬一受騙，顧客只能啞巴吃黃連。nn網購被騙，顧客應立即想方設法與店家取得聯系，并向工商投訴，爭取挽回損失。nn多看“敗帖”可減少風險nn nn蘭溪 小歪頭nnn????我每天登錄淘寶網，在搜索欄中填入感興趣的關鍵詞，旺旺聲叮咚叮咚響起來，然后果斷地下單、付款?？臻e時去卓越網看看，遇見網站搞活動，享受折扣的同時，買滿一定金額還可獲贈暢銷書，鼠標就停不下來了。有段時間我幾乎每天都能收到快遞，單位傳達室的保安直封我為“快遞小公主”。拆開包裹的一剎那，網購的樂趣達到高潮。接觸網購一年間，我的信用等級已經從幾星升級為黃鉆，購買的物品有書籍、文具、衣物，形形色色。不知為什么，我似乎沒有在網購中遭遇過虛擬騙子，想來頗為幸運。nn????仔細想想，遇到圖片和貨物不相符的情況也是有的。記得有一次購買一件外套，拍下的時候選的是紅色，快遞過來的卻是綠色的。交涉之后，賣家承認是他發貨時不小心，并爽快地退款了。賣家態度頗為和善，頻頻道歉，希望我不要在評價中給予“差評”，想來賣家很看重買家給的評價，寧愿虧本也要換個好評。nn????減少網購風險，網購到最有性價比的東西，收獲網購的樂趣，我提供我的一點經驗。nn????一是可以依靠論壇的力量。參考各大論壇上的“敗帖”———熱愛購物的網友們曬出他們的網購店址，評價商品質量，順帶對店家的服務態度進行評價。這些“敗帖”集中了牛人們的購物心得，凝聚了敗家達人的經典點評，“敗帖”推薦的網店，往往質量有保障，服務態度好。多看“敗帖”，可以減少購物風險，踩在達人們的肩膀上，能夠買得更放心，更省力。nn????二來網購要堅持自己的原則。對于網購，我堅持的原則是：化妝品不買，高價的電子產品不買，評價中有差評的不買?；瘖y品、電子產品都是我不熟悉的東西，我連最基本的真偽都辨別不了，一不小心買了假貨，只能吃啞巴虧。況且化妝品直接和皮膚接觸，萬一出現過敏癥狀，那可不是鬧著玩兒的。電子產品因為價格偏高，萬一遇上不良賣家，那就虧大了。相比之下，書籍、文具、衣物之類商品的價格稍微低一點，即使和頁面圖片有所出入，也不會太影響使用。nn????三來對待網購需要平和的心態。網購和實體店購物是一根藤上并生的兩朵花，和實體店并沒有本質區別，所有實體店出現的問題，同樣會發生在網店身上。對待網購的態度不能吹毛求疵，不能指望在網購中規避所有問題。既然要享受網購的快捷廉價，就必須有面對問題的心理準備。產品質量問題、拒絕履行售后服務、夸大產品效果，虛假宣傳，這些毛病實體店里都有。隨著近年來商業秩序的整頓，實體店已經規范了很多。網店的發展也需要經歷這么一個過程，實行網店實名制，就是網店通向規范化的一劑良藥。經過“成長的煩惱”，網購必將迎來更為穩定規范的明天。nn????網購一年間，就是用少少的錢，換來大大的樂趣。nn找熟悉的賣家nn 網友 雨季nnn????筆者是網購大軍中的一員，親身體驗了網購帶來的快捷，網購也逐漸成為我生活中的一大樂趣。網絡交易在一個虛擬平臺進行，由于缺少相關法律法規的約束，目前網購還存在一定的風險。nn????如何規避網購風險？在此，筆者也談幾點粗淺的看法和建議。nn????首先，消費者要樹立正確的消費理念。很多消費者存在這樣一種消費誤區：網上銷售的商品很便宜。的確，相同的產品，網店的價格一般要比實體店的價格低。但我們也要看到，每件產品都需要一定的生產成本，賣家也要賺取一定的利潤，真正質量好、上檔次的商品，價格不會低得離譜。nn????其次，消費者要